株式会社友遊代表取締役社長　鈴木義行氏 -社長のサムズアップライフ

鈴木義行

株式会社友遊代表取締役社長

格安航空券とオリジナルツアーで
急成長を遂げた
ベンチャー旅行会社の社長が明かす、
ハラハラドキドキの起業秘話。

贔屓のお客様とは、公私でお付き合い。

現在、現場の手配業務はほとんどスタッフに任せていますが、長年、取引のあるお客様のうち何人かは。直接、私を指名して頂いています。中には、プライベートでも親しくお付き合いくださっている方もいらっしゃるんですよ。一緒に飲みに行ったり、遊びに行ったり…旅行に誘ってくださることもあります。以前、フィリピンとベトナムにご一緒したことがあります。プライベートの旅行では、お客様がツアーガイド（笑）。お客様が連れて行ってくださる現地のスポットで、思いっきり楽しませていただきました。

歴史上の人物に生き方を学ぶ。

就寝前、好きな歴史書を読む時間が至福のひととき。特に好きなのは戦国や幕末モノです。歴史上のさまざまな人物の物語を読んで「自分もこんな勇気を持てたら」と思ったりしていました。そんな中で特に影響を受けたのが司馬遼太郎の「翔ぶが如く」。西郷隆盛の生き方、最期にたどり着いた達観した境地に触れ、考え方が変わりました。上昇志向がなくなった…というと怠け者みたいですが（笑）、そういうことではありません。周囲の人が納得すればそれ以上望まないという、私欲のない生き方。そういう西郷の人間性に憧れるし、自分もそうありたいと思うようになりました。

鈴木社長のサムズアップ：「晋どん、もうここいらでよか。」

西南戦争に敗れた西郷隆盛が、自決する際に介錯人の別府晋也に告げた最期の言葉です。それまで力を尽くして明治維新を起こし、さまざまな苦労をしながら精一杯生きてきた西郷だから言えた、達成感に満ちた言葉ですよね。私も、そんな境地に達することができたらいいなと思いながら、日々の仕事に打ち込んでいます。

個人客向けの予約センターに航空券を発注!?

旅行好きだったと言うことで、2000年2月、異業種から旅行業界に転向し、しかもいきなり起業してしまった私。全くのゼロベースから手探りで仕事を始めました。何しろ商材である、航空券をどこで仕入れるのかもわからない。手始めに、国内線の時刻表に掲載されていた航空会社の番号に電話したんですよ。もちろん相手は「ハ？」という反応。個人客向けの予約センターに「航空券を仕入れたい」と、いきなり依頼したわけですから（笑）。その後、本社の代表番号からいろいろな部署につないでもらい、何度目かの電話でようやく旅行代理店向けの部署にたどり着き、契約に至ったという…。ほかにも、タイのツアーを販売しようとタイの航空会社に直接電話をして断わられたり。旅行業界の仕組みやビジネスのノウハウをまったく知らないまま、手探りでひとつひとつ覚えていきました。

ネット通販にいち早く着手し、成功。

名古屋発 (セントレア)　格安航空券

今、航空券やツアーのネット予約は常識ですが、創業当時は事情が違いました。物販業でインターネット通販の動きが出始めた頃。そんな黎明期に自社のホームページを立ち上げ、旅行商材をリーズナブルに提供した当社は運良く軌道に乗り、2年目からは従業員を雇うことができるようになりました。タイミングが良かったのだと思います。当初は、とにかくよく働きました。お客様から夜遅くにお問合せのメールをいただいてもすぐに返信できるよう、事務所に寝泊まりしたりして…。当時は若かったですからね（笑）。でも、少しでも早くお客様のご要望にお応えしたいという姿勢が、リピーター獲得につながっていったと思います。早くてきめの細かい対応は、いつも心がけていることで、例えば、お客様の希望する航空券が満席だったとしても事情を考えて代替案を提示するとか、お客様に寄り添った提案を常に心がけています。お陰様でも、当時からずっとご利用くださっているお客様が、今もたくさんいらっしゃいますよ。

難しい対応も、弊社なら出来るだけ応えることで、頼りにされる存在に。

名古屋発アジアパッケージツアー

当社は現在、セントレア発の格安航空券とアジアのパッケージツアーを取り扱っています。オリジナルのツアー商品を企画するため、第一種旅行業者の資格も取得しました。大切にしているのは、きめ細かい対応。パッケージツアーでも、予め提示している企画をそのまま催行していただくだけでは無く、お客様のご要望にはできる限りお応えします。例えば、行き先や時間、ホテル、航空便など、ご希望に応じて変更・アレンジすることは日常的な有ります。このあたりは、通常の旅行会社のパッケージツアーではなかなか出来ない対応かもしれません。また、航空券やビザの手配でご利用くださるのは、ビジネスマンや外国籍の方がほとんど。お一人おひとりの事情に合わせた柔軟な対応を信頼し、頼りにしてくださっているお客様が多いのはありがたいことです。事業を続けていると、調子がいい時も悪い時もあります。どんな時も、お客様に満足していただく仕事ができればいいと、私は思っているんです。財産は残せなくても、最終的に「友遊トラベル」という名前がお客様の心に残ればいいな、と。

会社概要

会社名　　　　　　株式会社友遊
関連サイト
　名古屋発 (セントレア)　格安航空券
　名古屋発アジアパッケージツアー
代表取締役社長　　鈴木　義行
設立年月日　　　　2000年2月24日
資本金　　　　　　 3300万円
業務内容
1.旅行業法にもとづく旅行業
2.入場券等の販売業
3.広告デザイン制作
4.インターネットなどのネットワークを利用した
情報媒体の企画･運営･及び販売
5.損害保険代理業
6.生命保険の募集に関する業務
7.前各号に付帯する一切の業務